Entrega
Bene emo hace todo lo posible para garantizar la entrega de su pedido dentro de los 5 días hábiles en Suecia y 10 días hábiles (resto de los países) desde el registro de compra en nuestra web. Su paquete es enviado por PostNord y la empresa postal del país al que se envía. La entrega se realiza en la dirección indicada a su elección. Observe por favor que enviamos solamente a las direcciones personales (hogar u oficina) y no a direcciones de apartados de correos postales. En el correo electrónico de confirmación de su pedido, usted encontrará el número de seguimiento del paquete de envío. Este número le permitirá realizar un seguimiento de su paquete en tiempo real. Para ello, simplemente diríjase al sitio web de PostNord: www.postnord.se En el caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará una notificación de correos en su buzón explicando que el paquete se mantendrá durante 15 días consecutivos en la oficina de correos más cercana. Después de 15 días, el paquete será devuelto a Bene emo, que se pondrá en contacto con el Cliente para proponer una solución al problema.
Costes de envío
El precio de envío es 58 coronas suecas en territorio sueco. El precio de envío al resto de los países es de 85 coronas suecas y los países a los que estamos enviando son:
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Chipre
- Republica Checa
- Dinamarca (excepto Islas Feroe y Groenlandia)
- Estonia
- Finlandia (excepto la isla de Aland)
- Francia (excepto Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Mónaco, San Pedro, Islas Wallid y Futuna y Nueva Caledonia)
- Alemania (excepto Isla Helgoland y zona de Busingen am Hochrheim)
- Grecia (excepto Agion Oros, Athos)
- Hungria
- Irlanda
- Italia (excepto Campione d'Italia, Livigno, San Marino, la zona del lago de Lugano y Ciudad del Vaticano)
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Polonia
- Portugal
- Rumania
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
- Los Países Bajos (excepto Aruba y los territorios correspondientes de las Antillas Holandesas)
- Reino Unido (excepto Isla de Man, Jersey, Guernsey, Alderney, Sark, Herm y Gibraltar)
Para obtener más información, consulte los Terminos y Condiciones de uso.
¿Cualquier pregunta??
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: order@beneemo.se
Devoluciones
¿Has cambiado de opinión?
Bene emo le ofrece la oportunidad de devolver todo o parte de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete.
Para hacer esto, por favor siga las siguientes reglas:
El paquete debe ser devuelto a la siguiente dirección:
Bene emo
Post box 931
50110 Borås
SWEDEN
- El paquete devuelto debe ir acompañado de la nota de devolución. En caso de devolución parcial, debe indicar en la nota de devolución los productos que desea devolver.
- Además, los productos se deben embalar cuidadosamente en su embalaje original y / o en un embalaje específicamente diseñado para este fin y la cinta de precinto debe ir bien ajustada. Bene emo garantiza un reembolso completo solo si todos los artículos se devuelven en la misma condición que estaban en su envío. Esto significa que los artículos no deben haber sido dañados, estar sucios, lavados, alterados o desgastados y que todas sus etiquetas deben estar intactas. Los bikinis y trajes de baño sólo se pueden devolver si la tira higiénica sanitaria está intacta y no ha sido retirada. Bene emo recomienda encarecidamente probar los bikinis y trajes de baño con su lencería (braguitas debajo) y con su piel limpia, libre de maquillaje y libre de loción para el cuerpo o loción bronceadora para así evitar la posible suciedad en el artículo.
- Todos los zapatos deben ser probados en una superficie alfombrada antes del uso.
- Los zapatos siempre deben ser devueltos de la misma manera que fueron entregados.
- Los gastos de devolución quedan enteramente a su cargo.
- Las devoluciones no se podrán realizar cuando la prenda tenga un descuento del 40% o superior. Los cambios de talla se podrán realizar siempre que exista stock disponible y se sigan nuestras condiciones de devolución/cambio.
- Los capazos, bolsos, cremas solares y after sun no tienen opción a devolución o cambio.
- El envío es su responsabilidad, Bene emo recomienda encarecidamente que utilice el servicio "Paquete certificado" o cualquier otro proveedor de servicio de envíos que ofrezca garantías similares y así evitar pérdidas, robo o deterioro de la parcela/paquete a enviar.
- Recuerde que es usted, el cliente, el responsable de la devolución hasta que lo hayamos recibido y registrado, por lo que siempre debe guardar su comprobante de depósito en la oficina de Correos como prueba de su franqueo y a su vez hacernos llegar un email con el número de seguimiento del paquete que devuelve. A veces puede tomar hasta 21 días hasta que recibamos su devolución y que esta sea procesada en nuestra tienda. Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar en el estado original e incluir todas las etiquetas.
- En caso de incumplimiento de las condiciones y plazos antes mencionados, Bene emo se reserva el derecho para no reembolsar el importe de su devolución y rechazar el paquete el cual se devolverá al cliente.
- Si no está seguro de si aceptaremos su devolución, póngase primero en contacto con nosotros a través del correo electrónico: order@beneemo.se
Recibirá una confirmación de devolución por correo electrónico tan pronto como hayamos recibido su devolución. Podría tardar hasta 21 días hasta que se procese su reembolso. El reembolso le será hecho de la misma manera que el pago. Los gastos de envío no son reembolsables.
NOTA: Si usted recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos por favor y aguarde a recibir instrucciones antes de devolver el (los) artículo(s).
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