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Contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Bene emo a través de su página web Beneemo.se, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en todos los países pertenecientes a la Unión Europea (véase punto 5). Bene emo informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Bene emo se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos en la utilización de este servicio. -
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web de Bene emo en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). En los precios no se incluyen los costes de envío, estos se especifican de manera desglosada cuando se realiza el pedido.
Bene emo se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. -
Pago
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. El medio de pago admitido es a través del Sistema de pago de PayPal. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Bene emo no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. -
Entrega
Bene emo hace todo lo posible para garantizar la entrega de su pedido dentro de los 5 días hábiles en Suecia y 10 días hábiles (resto de los países) desde el registro de compra en nuestra web.
Su paquete es enviado por PostNord y la empresa postal del país al que se envía. La entrega se realiza en la dirección indicada a su elección. Observe por favor que enviamos solamente a las direcciones personales (hogar u oficina) y no a direcciones de apartados de correos postales.En el correo electrónico de confirmación de su pedido, usted encontrará el número de seguimiento del paquete de envío. Este número le permitirá realizar un seguimiento de su paquete en tiempo real. Para ello, simplemente diríjase al sitio web de PostNord: www.postnord.se
En el caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará una notificación de correos en su buzón explicando que el paquete se mantendrá durante 15 días consecutivos en la oficina de correos más cercana. Después de 15 días, el paquete será devuelto a Bene emo, que se pondrá en contacto con el Cliente para proponer una solución al problema.
- Costes de envío
El precio de envío es 58 coronas suecas en territorio sueco.
El precio de envío al resto de los países es de 85 coronas suecas y los países a los que estamos enviando son:- - Austria
- - Bélgica
- - Bulgaria
- - Croacia
- - Chipre
- - República Checa
- - Dinamarca (excepto Islas Feroe y Groenlandia)
- - Estonia
- - Finlandia (excepto la isla de Aland)
- - Francia (excepto Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Mónaco, San Pedro, Islas Wallid y Futuna y Nueva Caledonia)
- - Alemania (excepto Isla Helgoland y zona de Busingen am Hochrheim)
- - Grecia (excepto Agion Oros, Athos)
- - Hungria
- - Irlanda
- - Italia (excepto Campione d'Italia, Livigno, San Marino, la zona del lago de Lugano y Ciudad del Vaticano).
- - Letonia
- - Lituania
- - Luxemburgo
- - Malta
- - Polonia
- - Portugal
- - Rumania
- - Eslovaquia
- - Eslovenia
- - España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
- - Los Países Bajos (excepto Aruba y los territorios correspondientes de las Antillas Holandesas).
- - Reino Unido (excepto Isla de Man, Jersey, Guernsey, Alderney, Sark, Herm y Gibraltar).
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Devoluciones
Bene emo le ofrece la oportunidad de devolver todo o parte de su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su paquete.Para hacer esto, por favor siga las siguientes reglas:
- - El paquete debe ser devuelto a la siguiente dirección:
Bene emo
Post box 931
50110 Borås SWEDEN - - El paquete devuelto debe ir acompañado de la nota de devolución. En caso de devolución parcial, debe indicar en la nota de devolución los productos que desea devolver.
- - Además, los productos se deben embalar cuidadosamente en su embalaje original y / o en un embalaje específicamente diseñado para este fin y la cinta de precinto debe ir bien ajustada. Bene emo garantiza un reembolso completo solo si todos los artículos se devuelven en la misma condición que estaban en su envío. Esto significa que los artículos no deben haber sido dañados, estar sucios, lavados, alterados o desgastados y que todas sus etiquetas deben estar intactas. Los bikinis y trajes de baño sólo se pueden devolver si la tira higiénica sanitaria está intacta y no ha sido retirada. Bene emo recomienda encarecidamente probar los bikinis y trajes de baño con su lencería (braguitas debajo) y con su piel limpia, libre de maquillaje y libre de loción para el cuerpo o loción bronceadora para así evitar la posible suciedad en el artículo.
- - Todos los zapatos deben ser probados en una superficie alfombrada antes del uso.
- - Los zapatos siempre deben ser devueltos de la misma manera que fueron entregados.
- - Los gastos de devolución quedan enteramente a su cargo.
- - Todos los productos, con excepción a los productos mencionados en el párrafo siguiente, pueden ser devueltos y su importe será reembolsado. No hay intercambio posible.
- - Los capazos, bolsos, cremas solares y after sun no tienen opción a devolución o cambio.
- - El envío es su responsabilidad, Bene emo recomienda encarecidamente que utilice el servicio "Paquete certificado" o cualquier otro proveedor de servicio de envíos que ofrezca garantías similares y así evitar pérdidas, robo o deterioro de la parcela/paquete a enviar.
- - Recuerde que es usted, el cliente, el responsable de la devolución hasta que lo hayamos recibido y registrado, por lo que siempre debe guardar su comprobante de depósito en la oficina de Correos como prueba de su franqueo y a su vez hacernos llegar un email con el número de seguimiento del paquete que devuelve. A veces puede tomar hasta 21 días hasta que recibamos su devolución y que esta sea procesada en nuestra tienda. Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar en el estado original e incluir todas las etiquetas.
- - En caso de incumplimiento de las condiciones y plazos antes mencionados, Bene emo se reserva el derecho para no reembolsar el importe de su devolución y rechazar el paquete el cual se devolverá al cliente.
- - Si no está seguro de si aceptaremos su devolución, póngase primero en contacto con nosotros a través del correo electrónico: order@beneemo.se
Recibirá una confirmación de devolución por correo electrónico tan pronto como hayamos recibido su devolución. Podría tardar hasta 21 días hasta que se procese su reembolso. El reembolso le será hecho de la misma manera que el pago. Los gastos de envío no son reembolsables.
NOTA: Si usted recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos por favor y aguarde a recibir instrucciones antes de devolver el (los) artículo(s).
- - El paquete debe ser devuelto a la siguiente dirección:
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Exención de Responsabilidad
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las “Causas de Fuerza Mayor” incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
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Limitación de Responsabilidades
Bene emo (EF) queda exenta de cualquier responsabilidad derivada de:- Fallos en la web debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.
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- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
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Atención al cliente
hello@beneemo.se
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse a -
Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación sueca.
Cualquier controversia se resolverá principalmente discutiéndola y por acuerdo con el servicio de Atención al cliente de Bene emo.
Si una disputa no puede resolverse con el servicio de Atención al cliente de Bene emo, usted, como cliente, puede enviar su queja directamente a la plataforma de comisiones de la UE para disputas, http://ec.europa.eu/consumers/odr.Si envía una queja a través de esa plataforma, su envío se enviará automáticamente al organismo nacional correcto responsable de resolver las disputas. Ese organismo se pondrá en contacto con nosotros y se tratará de resolver la disputa sin intervención judicial. En cualquier disputa, Bene emo sigue la decisión de ARN o del respectivo Órgano de Solución de Controversias.
Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos Términos Generales se resolverán según lo determinado en el párrafo anterior o en última instancia, estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales suecos. -
Propiedad Intelectual y Copyright
Toda la información contenida en este sitio Web, su diseño, fotos, etc… son una obra cuya propiedad intelectual pertenece a Bene emo. Los usuarios de Internet que accedan a esta web pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red informática local.La distribución, modificación, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir un delito castigado por el vigente Código Penal. Bene emo y sus logotipos son marcas registradas. Cualquier utilización de los mismos queda totalmente prohibida sin la autorización expresa del titular.
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